为进一步莳植宏大员工消保学问修养和业务才调如何理解神秘顾客，切实保障金融耗尽者正当权利，11月27日至28日，德州银行举办了2023年度金融耗尽者权利保护专题培训，总行专揽级（含专揽级）以上措置东谈主员、各机构整体东谈主员及新入职东谈主员1224东谈主参预了培训。

本次培训格外邀请到业内优秀讲师郭宣婷本分进行讲课，秉承线上直播间的形态进行，郭本分从国内银行业消保近况及我国金融耗尽者权利保护策略解读脱手，留意解读了金融耗尽者权利保护关系法律轨则、《银行保障机构耗尽者权利保护措置见识》，并对时下热门事件进行了分析，以案说法，神秘顾客教程以案释规。

本次培训将消保就业理念有用融入到指标措置的各个阵势，内容贴合责任骨子，易于消化给与，对莳植消保责任质效具有很强的结合性。培训限制后，组织了消保在线考试，有用西宾参训东谈主员的学问掌抓情况。

澳门特区政府行政法务司司长张永春、中央人民政府驻澳门特区联络办公室副主任黄柳权、中国法学会副会长王其江、香港特区政府律政司司长林定国、澳门特区政府相关部门代表，以及内地及港澳特区的专家学者、社团、律所和法学院校代表等约300人出席研讨会。

通过本次培训如何理解神秘顾客，强化了宏大员工消保包袱意志，为促进消保责任再上新台阶提供了有劲保障。